أتمتة العمليات والتحول الرقمي
أتمتة العمليات والتحول الرقمي
نساعد المؤسسات على إعادة تصميم أتمتة عملياتها الداخلية باستخدام أحدث التقنيات، مما يعزز الكفاءة، ويخفض التكاليف، ويسرّع الإنجاز. كما نقود التحول الرقمي الشامل لتمكين عمليات مرنة وذكية، وندمج الحلول الرقمية في جميع أنحاء العمل لضمان القدرة التنافسية والاستدامة على المدى الطويل.


فوائد العملاء
- خفض الوقت والتكاليف للعمليات اليومية.
- جودة ودقة أعلى من خلال تقليل الأخطاء البشرية.
- زيادة سرعة الإنجاز ورفع الإنتاجية.
- تجارب أفضل للعملاء والموظفين.
- تعزيز القدرة التنافسية من خلال حلول ذكية تعتمد على البيانات.
كيف نعمل (المنهجية)
تحليل الحالة الحالية: رسم خرائط العمليات الحالية وتحديد نقاط الألم.
تصميم الحل: اختيار الأدوات والمنصات المناسبة للأتمتة والتحول الرقمي (مثل RPA، إدارة سير العمل/BPM، iPaaS، البرمجة منخفضة الكود، الذكاء الاصطناعي).
التنفيذ: بناء سير العمل والأنظمة الرقمية؛ والتكامل مع بيئتك.
التدريب والتمكين: تجهيز الفرق لاستخدام وإدارة الحلول الجديدة بفعالية.
التحسين المستمر: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء التعديلات، وتحسين العمليات بمرور الوقت.
المشكلات التي نقوم بحلها
- عمليات بطيئة تعتمد على الورق أو العمل اليدوي.
- أخطاء متكررة بسبب نقص الأتمتة.
- بيانات معزولة وضعف تكامل الأنظمة.
- مرونة محدودة في الاستجابة لتغيرات السوق.
المخرجات
- خريطة طريق شاملة للتحول الرقمي.
- حلول أتمتة مخصصة وسير عمل/روبوتات.
- تكامل الأنظمة عبر الأقسام والمنصات.
- مواد تدريب وتمكين الموظفين.
- تقارير أداء وتحسين منتظمة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تنفيذ الأتمتة بشكل تدريجي؟
نعم — نبدأ بالعمليات ذات التأثير الأكبر، ثم نتوسع على مراحل.
هل تؤدي الأتمتة إلى تقليل الحاجة إلى الموظفين؟
الهدف هو تحرير الموظفين لأعمال ذات قيمة أعلى، وليس استبدالهم.
هل يمكن للأتمتة أن تتكامل مع أنظمتي الحالية؟
نعم — نقوم بتصميم تكاملات مع الأنظمة الحالية سواء كانت محلية (On-Prem) أو سحابية.
ما الفرق بين الأتمتة والتحول الرقمي؟
الأتمتة هي أحد ركائز التحول. أما التحول الرقمي فهو إعادة هندسة أوسع على مستوى المؤسسة، يدمج التكنولوجيا والبيانات وأساليب العمل الجديدة عبر جميع أقسام الأعمال.